Devoluciones
Nuestra politica dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que se efectuó tu compra, desafortunadamente no podremos ofrecerte un cambio o devolución.
Para hacer válido tu cambio, el producto debe estar sin usarse y en las misma condiciones en las que recibiste. También debe estar en su empaque original.
Artículos sin devolución. Gift cards
Para completar tu devolución, requerimos de un recibo o prueba de compra.
Favor de no regresar tu compra al fabricante.
Devoluciones (en caso de aplicar) Una vez que tu producto sea recibido e inspeccionado, te mandaremos un email para notificarte que se ha recibido tu producto devuelto. También te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu devolución.
Si fuiste aprobado, tu devolución será procesada y será aplicado un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un periodo (Puede variar dependiendo el tipo de pago, lo trataremos de hacer lo más pronto posible.)
Devolución no encontrada o tardada ( En caso de aplicar) Si no has recibido tu devolución aún, primero checa tu cuenta bancaria de nuevo. Después contacta a tu banco, en ocasiones puede tomar tiempo antes de que se vea reflejado en tu cuenta.
Si después de todo esto no has recibido tu devolución, porfavor mándame un mail a diego@run24.mx
Productos en liquidación (en caso de aplicar) Solo productos a precio regular pueden ser devueltos, desafortunadamente los productos en liquidación no aplica la devolución.
CAMBIO DE PRODUCTO En Run24 queremos que tengas el tenis que se adapte mejor a ti y a tus pies, es por esto que ofrecemos una política de cambio de talla.
Será necesario que los tenis los devuelvas en las condiciones en las que los recibiste, en caso de que estén usados o no vengan en el empaque original, no podremos cambiarlos.
Tienes 15 días a partir del día en que llegaron tus tenis para pedir tu cambio de talla.
Para hacer el cambio será necesario que muestres tu ticket o comprobante de venta.
Los primeros dos cambios de tenis, el envío correrá por nuestra parte. A partir del tercer el cliente tendrá que pagar los envíos.
CAMBIO DE TALLA DE TENIS(En caso de aplicar)
Si te llega a quedar chico o grande tu tenis, ¡no te apures! Los cambiamos sin problema. Solamente debes de enviarnos un mail a diego@run24.mx para darte las instrucciones de cambio de talla.
En caso de que no esté disponible la talla que deseas, el tiempo de entrega se podrá demorar, o podrás cambiarlos por otro modelo.
En caso de que sea un producto de liquidación, no podremos cambiar el producto de talla, pues son modelos únicos.
CAMBIO DE MODELO (En caso de aplicar)
¿no sentiste cómodo o simplemente no te gustó el tenis que pediste?
En caso de que el producto sea de mayor precio, será necesario pagar la diferencia.
En caso de que el producto a escoger sea de menor precio, se dará una tarjeta de regalo para usarse en la tienda virtual en otros productos.
Proceso de Cambio (en caso de aplicar) Si deseas cambiar tus tenis o algún otro producto envíanos un mail a diego@run24.mx para darte las instrucciones de cambio.